Handelsbetingelser for WOWprint.dk

Nedenstående handelsbetingelser gælder for alle leverancer fra WOWprint.dk

Virksomhedsoplysninger

Branding Group ApS
CVR: 41567473
Adresse: Birkegårdsvej 1
Telefon: +45 28 600 300
E-mail: kundeservice@wowprint.dk

Bestilling

Bestilling af varer kan ske via vores webshop eller på mail. Har du forespørgsler på produkter, som ikke findes online, er du altid velkommen til at kontakte os.

Når du afgiver en bestilling på WOWprint.dk, accepterer du de nedenstående handelsbetingelser. Hvor intet andet er angivet, følger vi købelovens almindelige regler.

Priser

Alle priser på WOWprint.dk er angivet ekskl. moms.

Priser på ordreproducerede printprodukter forudsætter, at du uploader en trykklar PDF-printfil udarbejdet i henhold til de designskabeloner, der kan downloades ved de enkelte produkter.

Betaling

WOWprint.dk modtager betaling med Dankort, VISA/Dankort, Mastercard, Maestro, JCB og American Express.

• Alle kortoplysninger krypteres via SSL (Secure Socket Layer), så uvedkommende ikke kan aflæse data under transaktionen.

• Ved internationale kortbetalinger skal købet godkendes med en engangskode via SMS. Første gang kræves verificering med NemID/MitID.

• Ordrebeløbet trækkes straks efter, at ordren er gennemført. Der kan aldrig trækkes et større beløb end godkendt.

Kontokunder: Virksomheder, foreninger og offentlige institutioner kan ansøge om at blive oprettet som kontokunde. Kontakt os for nærmere aftale.

Gebyrer:

• Dankort: intet gebyr.

• Internationale kreditkort: 3,33 % af købsbeløbet (dækker alene faktiske omkostninger til Nets).

Levering

Vi benytter normalt GLS, PostNord og UPS. Ved større forsendelser anvendes fragtmand. WOWprint forbeholder sig retten til frit at vælge transportør – også selvom der er valgt en anden leveringsmetode i checkout.

Leveringstiden kan forlænges ved helligdage, ferie hos leverandører eller ved forsinkelser i produktionen. Levering til ikke-brofaste øer kan tage længere tid.

Bemærk: Modtager skal være til stede ved levering. Mislykket levering medfører, at kunden afholder omkostninger til genlevering.

Standard leveringsbetingelse: levering sker ved fortovskant. Ønskes anden leveringstype, skal dette oplyses ved bestilling. Eventuelle meromkostninger faktureres kunden.

Ved bestilling af flere produkter kan varerne blive afsendt i flere separate forsendelser. Kunden modtager tracking-information for hver afsendelse.

Alle vares leveres indenfor 30 dage. 

Forsinkelser

En ordre kan kun ophæves, hvis det ved bestilling skriftligt er aftalt, at levering på en specifik dato er afgørende, og WOWprint har bekræftet dette skriftligt.

Fragtskader

Er pakken synligt beskadiget ved modtagelse, skal den enten nægtes modtaget eller modtages med forbehold. Kontakt os straks på kundeservice@wowprint.dk og vedhæft billeder.

Skjulte fragtskader skal meldes inden 7 dage – ellers bortfalder reklamationsretten.

Fortrydelsesret og bindende ordre

Ordreproducerede varer:
Da vores produkter fremstilles efter kundens specifikationer, er der ingen fortrydelsesret (jf. købeloven og forbrugeraftaleloven).

Når en ordre er afgivet – uanset om det er via webshoppen eller skriftlig godkendelse – kan produktionen sættes i gang straks. Herefter kan ordren ikke ændres eller annulleres.

Reklamationsret

Der gives 12 måneders reklamationsret B2B. 24 mdr B2C Reklamationen dækker fejl og mangler, der ikke skyldes forkert brug eller skadevoldende adfærd.

Reklamation skal ske inden rimelig tid efter, at fejlen opdages.
Kontakt: kundeservice@wowprint.dk

Returnering og kreditering

Da vores produkter som udgangspunkt er ordreproducerede, accepteres returnering ikke. Returnering af evt. skaffevarer kan kun ske efter skriftlig aftale, og varen skal returneres i ubrudt og ubeskadiget emballage.

Evt. kreditering sker med fradrag af WOWprints faktiske omkostninger.

Klageadgang

Hvis du efter kontakt med os ønsker at klage, kan du rette henvendelse til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
E-mail: cfk@kfst.dk
Web: klagonline.forbrug.dk

Persondatapolitik

Ved bestilling indsamler vi navn, adresse, telefonnummer og e-mail. Oplysningerne bruges udelukkende til at gennemføre dit køb og opbevares i 5 år jf. bogføringsloven. Kun ansatte hos WOWprint har adgang.

Data transmitteres og opbevares ikke krypteret. Oplysninger videregives ikke til tredjemand.

Du har ret til indsigt, rettelse og sletning af dine data ved henvendelse til kundeservice@wowprint.dk

Cookies og logstatistik

Se vores cookiepolitik på WOWprint.dk

WOWprint.dk anvender logstatistik til optimering af funktionalitet, brugeroplevelse og service.

Ophavsret

Alle billeder, grafik og tekster på WOWprint.dk tilhører Branding Group ApS og må ikke benyttes uden skriftlig tilladelse. Overtrædelse kan medføre erstatningskrav, fogedforbud eller andre retslige skridt.

Forbehold ved upload af filer

Kunden er selv ansvarlig for, at uploadede filer ikke krænker tredjemands rettigheder. WOWprint kan afvise filer, der vurderes som stødende, ulovlige eller teknisk uegnede.

Forbehold for priser, oplag og farver

Vi tager forbehold for prisændringer, udgåede varer, systemfejl samt afvigelser i farvegengivelse.

Der kan forekomme variationer på:

• Oplag: +/- 10 %

• Format: +/- 2 %

• Farver: +/- 5 %

Ønskes præcist farvematch, skal fysisk prøve fremsendes.